為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，切實(shí)解決群眾冬季用熱“急難愁盼”問(wèn)題，10月24日上午，城發(fā)辛家營(yíng)分公司黨支部聯(lián)合分公司運(yùn)營(yíng)二所組建“黨員服務(wù)先鋒隊(duì)”走進(jìn)綠地一二期開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)保障居民溫暖過(guò)冬。
本次活動(dòng)以“黨員帶頭、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)”為原則，分宣傳與入戶兩個(gè)組，每組由黨員搭配運(yùn)營(yíng)所技術(shù)人員組成。宣傳組在小區(qū)中心廣場(chǎng)前設(shè)立“訪民問(wèn)暖”服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)向用戶發(fā)放“暖心卡”、宣傳普及供熱常識(shí)和用熱相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)。入戶組又分為四個(gè)小組，針對(duì)前期梳理的反映用熱問(wèn)題的用戶進(jìn)行走訪，對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)為用戶清洗濾網(wǎng)，并利用回水逐環(huán)反沖地暖管中的雜質(zhì)。隨行的客服管家全程跟進(jìn)，協(xié)助記錄居民室溫訴求與家庭用熱情況，現(xiàn)場(chǎng)解答熱費(fèi)繳納渠道、暖氣不熱如何自查等疑問(wèn)。
本次“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)共計(jì)走訪用戶79戶，發(fā)放用戶手冊(cè)56本，發(fā)放暖心卡100余張，為27戶用戶提供了清洗濾網(wǎng)、管道排氣服務(wù)。
下一步，辛家營(yíng)分公司黨支部將繼續(xù)以“黨員帶頭、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)”為原則，聯(lián)合轄區(qū)運(yùn)營(yíng)所精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)，從用戶滿意度出發(fā)，及時(shí)有效化解用戶的各類供暖訴求，確保轄區(qū)居民溫暖過(guò)冬。
